Americká spoločnosť Anthropic zrejme sprísňuje presadzovanie geografických obmedzení svojej služby Claude. South China Morning Post informoval o vlne sťažností používateľov z Hongkongu, ktorým boli účty náhle pozastavené po tom, čo Claude používali prostredníctvom virtuálnych privátnych sietí. Niektoré z týchto účtov pritom podľa používateľov fungovali týmto spôsobom celé mesiace.
Jeden z používateľov uviedol, že Claude používal z Hongkongu prostredníctvom NordVPN približne šesť mesiacov, kým mu Anthropic účet nezablokoval. V správe od bezpečnostného tímu spoločnosti dostal informáciu o „podozrivých signáloch“ spojených s účtom a porušení pravidiel používania. Rovnaký prípad používateľ zverejnil na Reddite. Ide však o výpoveď konkrétneho používateľa, nie o oficiálne potvrdenie Anthropicu, že samotné používanie NordVPN bolo bezprostrednou príčinou zablokovania.
Podstata problému spočíva v geografickej dostupnosti Claude. Hongkong sa v aktuálnom oficiálnom zozname podporovaných krajín a regiónov Anthropicu nenachádza. Naopak, medzi podporovanými ázijskými regiónmi sú napríklad Singapur a Taiwan. Používatelia v nepodporovaných oblastiach preto dlhodobo využívali VPN, ktorá ich internetové pripojenie navonok presmerovala cez server nachádzajúci sa v podporovanej krajine.
Jednoduchá zmena IP adresy však nemusí stačiť. Anthropic vo svojich pravidlách ochrany súkromia potvrdzuje, že na bezpečnostné účely a presadzovanie podmienok služby používa IP adresu a ďalšie signály na odvodenie krajiny alebo regiónu používateľa. Toto zisťovanie polohy je povinnou súčasťou bezpečnostného a anti-abuse systému a používateľ ho nemôže vypnúť. Anthropic navyše vo vlastnom návode na riešenie problémov s prihlasovaním odporúča používateľom, aby pri problémoch s prístupom VPN vypli.
To zároveň vysvetľuje, prečo nemusí byť spoľahlivým riešením jednoduché prepnutie VPN napríklad na Singapur. South China Morning Post uvádza, že niektorí používatelia skúšajú singapurské VPN servery v kombinácii so zahraničnými platobnými údajmi. Z dostupných informácií však nemožno potvrdiť, aké konkrétne signály Anthropic pri jednotlivých blokáciách vyhodnocuje ani či kontroluje kombináciu IP adresy, platobnej metódy, histórie prihlásení a ďalších údajov.
Anthropic má pre geografické obmedzenia oporu aj vo svojich pravidlách pre účty. Spoločnosť uvádza, že medzi dôvody na zablokovanie môže patriť vytvorenie účtu z nepodporovanej lokality, opakované porušovanie Usage Policy alebo porušenie podmienok služby. Používatelia, ktorí sa domnievajú, že bol ich účet zablokovaný omylom, majú k dispozícii odvolací proces.
Najnovšie prípady preto zatiaľ nemožno interpretovať ako potvrdenie nového technického systému Anthropicu špeciálne vytvoreného na odhaľovanie VPN. Potvrdené je, že spoločnosť používa IP adresu a ďalšie signály na určovanie regiónu, Hongkong medzi podporovanými lokalitami nie je a používatelia z Hongkongu teraz hlásia blokovanie účtov, ktoré predtým dlhodobo používali cez VPN. To naznačuje prísnejšie presadzovanie existujúcich geografických pravidiel, presný rozsah zmien však Anthropic verejne nešpecifikoval.
Pre používateľov Claude je to zároveň pripomienka, že VPN nemení podmienky dostupnosti služby. Aj keď používateľ dokáže technicky získať IP adresu podporovanej krajiny, poskytovateľ AI môže na určenie regiónu používať viacero bezpečnostných signálov a účet následne preveriť alebo pozastaviť.