Santander už AI využíva pri obsluhe klientov a zlepšovaní vnútorných procesov. Podľa vlastných údajov banke tieto nástroje v prvom polroku 2026 priniesli obchodnú hodnotu 84 miliónov eur v podobe vyšších príjmov, nižších nákladov a nižších opravných položiek k úverom. Ide o údaj banky, nie o nezávislé vyčíslenie dopadu na zamestnanosť.
Skupina očakáva, že do roku 2028 jej dátové a AI projekty budú vytvárať obchodnú hodnotu viac ako miliardu eur ročne. Tento cieľ zahŕňa úspory aj dodatočné príjmy. Koľko pracovných miest sa v dôsledku zmien upraví, vznikne alebo zanikne, z dostupných vyjadrení nemožno určiť.
Pre zamestnancov bánk je preto zatiaľ podstatnejšia zmena náplne práce než neoverené odhady prepúšťania. O konkrétnych dôsledkoch rozhodne spôsob, akým banky AI zavedú do jednotlivých činností.