Šéf NVIDIE Jensen Huang v utorok na konferencii Salesforce Dreamforce doslova prešiel pomedzi publikum v Moscone Center s mikrofónom v ruke, po boku šéfa Salesforce Marca Benioffa. Jeho vystúpenie sa časovo zhodovalo s predstavením Koa — prvého modelu Salesforce určeného na "uvažovanie" (reasoning) v rámci CRM systémov, postaveného na modeli NVIDIA Nemotron 3 Super. "S elektrinou sme dokázali poháňať čokoľvek. S internetom dokážete nájsť čokoľvek. A teraz, s umelou inteligenciou ako infraštruktúrnou vrstvou naprieč celou planétou, dokážeme vedieť všetko a robiť čokoľvek," povedal Huang.
Model Koa vznikol doladením (post-training) Nemotronu na takmer tridsaťročnom vlastnom syntetickom dátovom súbore Salesforce, zloženom z CRM nasadení naprieč viac než 14 odvetviami — od výroby cez finančné služby až po zdravotníctvo a cestovný ruch. Keďže je Nemotron otvorený model, Salesforce si mohol model doladiť a prevádzkovať úplne vo vlastnej infraštruktúre — firma kontroluje váhy modelu, ten beží na jej vlastných systémoch, a podľa prezidenta pre platformu a inžinierstvo Salesforce Rohana Kumara sa pri tréningu ani prevádzke nepoužil "ani jeden bajt" zákazníckych dát. V teste CRM Bench, ktorý zahŕňa reálne úlohy ako aktualizácia obchodnej príležitosti či plánovanie nadväzujúceho kontaktu, Koa už dnes dosahuje výkon porovnateľný s poprednými modelmi, no s trojnásobne menším počtom chýb.
Pri otázke na bezpečnosť AI bol Huang priamy: "Bezpečnosť je v mnohých ohľadoch prvoradá. Je to úloha číslo jeden," povedal, no zároveň zdôraznil, že ide podľa neho o inžiniersky problém. "Ak vytvoríte produkt alebo službu a nie ste si istí jej funkčnosťou, schopnosťami alebo bezpečnosťou, tak ju nevydávajte," dodal s tým, že rýchlosť inovácie a bezpečnosť produktu nie sú vzájomne si odporujúce ciele — firmy podľa neho môžu mať oboje naraz, no ak v akomkoľvek momente cítia, že strácajú kontrolu, mali by sa zastaviť a uistiť sa, že to robia správne.
Huang tiež odmietol predstavu, že by AI mala ukončiť softvérový priemysel alebo predstavovať hrozbu pre pracovné miesta. Podľa neho sa vďaka produktivite, ktorú AI prináša, stane "každá firma, každý podnik, každá krajina" AI firmou — teda "agentickým podnikom". Zdôraznil tiež, že podiel otvorených modelov vzrástol z približne 30 % na začiatku minulého roka na dnešných približne 70 %, keďže firmy čoraz viac nielen prijímajú uzavreté modely, ale si zároveň budujú aj vlastné, prispôsobené AI riešenia.
Koa už dnes beží priamo v rámci Salesforce, kde poháňa interného zamestnaneckého agenta v Slacku, a od októbra sa presúva aj do zákazníckych pilotných projektov ako model voliteľný priamo v Agentforce — medzi prvými zákazníkmi budú Formula 1, UChicago Medicine, Baxter Credit Union, 1-800Accountant, Engine a Xero. Všeobecná dostupnosť v amerických regiónoch sa očakáva v zime 2026.