Sieť pre spoluprácu v oblasti ochrany spotrebiteľa (CPC), ktorú koordinuje Európska komisia, otvorila novú sériu konaní proti spoločnostiam Crytek, InnoGames, King.com, Mojang, Plarium Europe, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell a Ubisoft EMEA. Úrady preverujú obchodné praktiky spojené s virtuálnymi menami v hrách Candy Crush Saga, Clash of Clans, Forge of Empires, For Honor, Gardenscapes, Hunt: Showdown 1896, Mech Arena, Minecraft a Valorant. Neznamená to, že úrady už konštatovali porušenie zákona – spoločnosti sú podozrivé z praktík, ktoré môžu byť v rozpore s európskymi pravidlami ochrany spotrebiteľa.
Jedným z hlavných problémov je spôsob, akým virtuálne meny dokážu zakryť skutočnú cenu digitálneho predmetu. Hráč si napríklad najprv kúpi balík mincí, kryštálov alebo bodov za reálne peniaze a až následne nimi zaplatí za predmet v hre. Európske úrady požadujú, aby spotrebiteľ dokázal jednoducho pochopiť reálnu cenu nákupu a aby používanie virtuálnych mien alebo výmenných kurzov nesťažovalo zistenie toho, koľko skutočných peňazí míňa.
Kontrola sa netýka iba zobrazovania cien. CPC požaduje jasné informácie ešte pred uskutočnením nákupu, férové a zrozumiteľné zmluvné podmienky a rešpektovanie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy. Pri nepoužitej virtuálnej mene má byť spotrebiteľ informovaný aj o príslušnom 14-dňovom práve na odstúpenie. Úrady zároveň upozorňujú, že herné mechanizmy by nemali hráčov tlačiť do nákupu väčšieho množstva virtuálnej meny, než skutočne potrebujú.
Osobitnú pozornosť dostávajú deti a ďalší zraniteľní spotrebitelia. Európske pravidlá požadujú, aby firmy pri navrhovaní hier zohľadňovali, že mladší hráči nemusia rovnako dobre chápať finančnú hodnotu virtuálnych mien a mechanizmy používané na podporu nákupov. Európska komisia už v marci 2025 zverejnila základné princípy pre používanie virtuálnych mien v hrách, medzi ktoré zaradila transparentné ceny, zákaz skrývania nákladov, rešpektovanie práva na odstúpenie a ochranu zraniteľných skupín, predovšetkým detí.
Súčasné konania neprišli bez predchádzajúceho varovania. CPC už minulý rok rokovala so združeniami zastupujúcimi svetový videoherný priemysel o väčšej transparentnosti a férovosti virtuálnych mien. Podľa spotrebiteľských úradov však tieto rozhovory nepriniesli uspokojivé riešenie. Nasledovala rozsiahlejšia kontrola trhu, ktorá identifikovala konkrétne hry vyžadujúce ďalšie preverenie.
Popri novej vlne deviatich konaní už od začiatku roka 2026 prebieha samostatné koordinované konanie týkajúce sa spoločností Microsoft a Activision Blizzard a hier Call of Duty Mobile a Diablo Immortal. V tomto prípade úrady preverujú širší súbor praktík – okrem virtuálnych mien aj zber osobných údajov, možné návykové prvky dizajnu, predvolené nastavenia rodičovskej kontroly, priamy marketing smerujúci na deti či blokovanie herných účtov. Pri započítaní tohto skoršieho konania sa tak európsky zásah týka desiatich spoločností a jedenástich hier.
Pre hráčov na Slovensku môže byť výsledok konaní dôležitý najmä pri zobrazovaní cien a pravidlách nákupov v hrách. Ak spoločnosti nevyriešia výhrady CPC prostredníctvom dialógu a dobrovoľných záväzkov, národné spotrebiteľské úrady môžu pristúpiť k vymáhaniu pravidiel. V tejto chvíli však nejde o zákaz virtuálnych mien ani mikrotransakcií. Európske úrady sa snažia predovšetkým o to, aby hráč pred zaplatením jasne vedel, koľko reálnych peňazí míňa a aké spotrebiteľské práva pri nákupe má.